Atlassian

サービスデスクの最新ランキング第3位

効果	価格・保証	対応	規模・実績	口コミ
◎	◯	◎	◯	◯

Atlassianの公式HPから得た情報まとめ

こちらのサービスデスクは操作しやすく、導入も簡単です

直感的に操作がしやすいので取り入れやすく、社内などにも浸透しやすいAtlassianサービスデスクです。比較したときに使いやすいと好評です。また開始、数分で始められるので試しやすくなっています。
ユーザーに不具合なバグを素早く解決することができます

こちらのソフトウェアと統合することで、どうしても起こってしまうバグをスムーズに解決することができます。無駄な時間を節約できることにもなるため、満足度の高いサービスデスクとなっています。
ユーザーが簡単に回答を得られるシステムが整っています

セルフサービス型のサービスの充実や、ユーザー間のやり取りを常に把握できることにより、ユーザーにメリットが多くなっています。難題と思えるものでも早期解決に導きやすくなっています。

こちらを導入してから、従業員もユーザーからも数字上の満足度を上げることができました。実際にいただく意見でも否定的なものが減ったことを実感しています。また、課題だったそれぞれのやりとりの把握もできるようになりました。

セルフのサポートサービスを充実させたことにより、問い合わせが減りました。利用されている時間帯からも、ユーザーからいつでも便利に使えているのだなということが窺えます。問題が起きる前にユーザー側で解決されていくことが増えました。

Atlassianのサービスデスクでは、さまざまな面でメリットを感じています。従業員にも好評で、社内全体での業務の効率を上げることができています。アンケートでユーザーも解決できているという解決が多く、うちの会社、ユーザー双方に役立っています。