JBS

サービスデスクの最新ランキング

JBSの公式HPから得た情報まとめ

ユーザーからの問い合わせを一つまとめて対応します

障害への改善や要求に対し、最適な対応を行います。IT環境の面でのサービス業務全般を、サポートの内容に合わせて実地していきます。有効的に活用できるように形態を選ぶことができます。
連携によって的確なサポートが受けられます

連携により迅速な障害への対応が可能になっています。よく使われるソフトウェアのサポート経験が豊富で、最新の情報も充実しています。それによって最適なサポートを受けることができます。
IT資産を管理し有効活用することができます

JBSのサービスデスクでは、IT資産を適切、正確に管理をしていくことができます。棚卸の作業などもスムーズに行っていくことができるので、業務を効率化することにも繋がります。

こちらのサービスデスクを導入しました。問い合わせ対応以外にも、アカウントの管理などもお任せしています。こちらの業務などを深く理解していただいているので、安心して任せることができます。技術力やユーザーへの対応力の質の高さを実感しています。

比較してこちらのサポートデスクに決めました。決め手は、コミュニケーション能力の高さでした。問い合わせの管理を以前よりも徹底させることができ、ユーザーの満足度を上げることができています。こちらのサービス面で充足できたので、さらに上の課題に進むこともできました。

JBSのサポートデスクを導入してから、常にある問題やサービス向上のための改善を、その都度行っていくことを実現しました。また、バグが発生した際に影響を最小限に抑えることができています。重要な初期段階で対応できるようになったおかげです。